Photoshop 2015 CC Appcrash

[Passenger57]

Moin Moin,

Ich hoffe, ich habe jetzt das richtige Forum gewählt, ansonsten bitte dahin verschieben, wo es hin gehören soll.

Ich bekomme Photoshop 2015 CC nach dem Update nicht zum Laufen.
Das Programm stürzt sofort nach dem Start ab.

"Adobe Photoshop CC 2015 funktioniert ncht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt...."

Info zum BS:
Windows 7 Professional 64bit
8GB
Intel Core2Quad Q8200
HDD: SanDisk SDSSDP256G (SSD)

Was habe ich bisher gemacht:

Aktuelle Grafiktreiber vom Hersteller AMD installiert, auch Beta Treiber und Omega versucht. Nach jeder Neuinstallation natürlich Rechnerneustart.

-Abmeldung von der Adobe Cloud und wieder angemeldet -> kein Erfolg

-Photoshop deinstalliert, neuinstalliert, Ab/Anmeldung von der Cloud -> ohne Erfolg

-Die Software "Creative Cloud" (da wo die Software installiert wird deinstalliert/installiert, Ab/Anmeldung -> ohne Erfolg

Photoshop Settings gelöscht (C:\Benutzer/[Username]/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CC 2015) -> ohne Erfolg

-letzendlich ALLES deinstalliert incl. aller Plugins für Photoshop und Lightroom -> ohne Erfolg

Cleanertool von Adobe mehrmals laufen lassen(ALLES reinigen) -> ohne Erfolg

alles natürlich mit eine Neustart zwischen den einzelnen Schritten.

-Photoshop als Administrator gestartet -> ohne Erfolg

....und natürlich Foren durchsucht -> ohne Erfolg

Hier noch ein Auszug aus dem Eventviewer:

Ebene Datum und Uhrzeit Quelle Ereignis-ID Aufgabenkategorie
Fehler 21.06.2015 20:03:06 Application Error 1000 (100)
"Name der fehlerhaften Anwendung: Photoshop.exe, Version: 16.0.0.88, Zeitstempel: 0x55681d39
Name des fehlerhaften Moduls: Photoshop.exe, Version: 16.0.0.88, Zeitstempel: 0x55681d39
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000000000385514d
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1bec
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d0ac4c8503f3b3
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Photoshop.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Photoshop.exe
Berichtskennung: c41cb11d-183f-11e5-9e94-00248c2fd181

natürlich habe ich nach den "Fehlern", welche hier genannt werden gegoogelt.

Hoffe auf eure Hilfe, ansonsten muss ich mal die Adobe Helpline strapazieren.

Achso, Lightroom läuft ohne Probleme.

Vielleicht hatte ja jemand das gleiche Problem und eventuell eine Lösung parat ?

Vielen dank schonal im Vorraus für die Hilfe

Kay

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[Lilien]

Hallo Kay,

da hattest Du schon eine Menge Arbeit.

Die folgende Seite kennst Du dann ja wohl:
Photoshop: Basic Troubleshooting steps to fix most issues

Ich würde mal die Fonts bereinigen und ggf. auch mal das RAM überprüfen (->memtest).
Temporäre Order/Scratchdisks sind hinlänglich frei?

MfG Jürgen

 

[Passenger57]

Hallo Lilien,

danke für die Antwort.

Einen wahrscheinlich entscheidenden Hinweis habe ich mir grad selbst gegeben.
Ich habe testweise einfach mal ein neues Benutzerkonto angelegt. siehe da, Photoshop läuft.
so wie es aussieht ist wohl diesmal NICHT Adobe der Übeltäter, sondern mein Userprofil.
Jetzt gilt es "nur noch" herauszufinden, was das Problem verursacht.

Hinweise dafür werden danken angenommen =)

Sollte ich den Teufel finden, gebe ich bescheid über die Lösung!

Kay

 

[Lilien]

Gratulation :up:

prüfe mal, ob sich die Voreinstellung der Datenausführungsverhinderung (DEP) unterscheidet - im alten Profil müsste sie dann ggf. für alle Programme aktiviert sein.

MfG Jürgen

 

[Passenger57]

So, hier die Lösung für mich:

den Ordner "Adobe" im Pfad C:\Benutzer/[Username]/AppData/Roaming komplett löschen.
Ein Umbenennen hätte wahrscheinlich auch gereicht.
Da aber der Service "CoreSync" noch darauf zugreift, muss dieser über den Taskmanager gekillt werden.
Danach ist der komplette Ordner löschbar.

Jetzt wieder die CloudSoftware starten,einloggen, Photoshop starten und fehlende Ordner werden dabei automatisch wieder angelegt.

Das war alles.

Hoffe es wird vielleicht jemandem mit dem gleichen Problem helfen.

Kay

 

[Lilien]

So, hier die Lösung für mich:

den Ordner "Adobe" im Pfad C:\Benutzer/[Username]/AppData/Roaming komplett löschen.

Erstaunlich, ich hätte angenommen, dass das erwähnte "Cleanertool von Adobe" diesen Ordner ebenfalls gelöscht hätte - das taugt dann wohl nicht sehr viel.

Aber gut, dass es für Dich wieder läuft. :up:

MfG Jürgen

 

[Passenger57]

Ja, darüber hab ich auch gestaunt.
Vielleicht war ja generell in dem Ordner etwas verdreht (rechtmäßig), sodass das cleanertool keine Rechte hatte, den Ordner zu löschen.
Wer weiß.

Jetzt geht's ja wieder :up:

Grüße Kay