Ich denke, wir sollten einmal Ursache und Wirkung untersuchen, oder was war zuerst da, das Huhn oder das Ei?
Die fachkundigen Fotohändler, das Fotofachgeschäft um die Ecke gehen den Bach runter und müssen schliessen, weil der Kunde nicht mehr bereit ist, seinen Obulus zur Bezahlung von fachkundigem Personal in den Preis einfliessen zu lassen.
Ich könnte mit etwas Akribie hunderte von Postings in diesem Board finden, wo Mitglieder ihr Geraffel lieber in Hongkong oder Grönland kaufen würden, weil eventuell die Möglichkeit besteht, drei Euro zu sparen. Schlimmstenfalls nimmt man/frau auch gesetzliche Unwegbarkeiten, ich nenn das einmal so, in Kauf, um 5 Euro zu sparen.
Sicherlich ist ersteres legitim, aber all dies führt dazu, dass auch die Hersteller entsprechend ihre Preise kalkulieren müssen. Und wo kann ich immer noch am meisten einsparen? Richtig, beim Personal. Weniger und weniger geschult ist die Devise, die schon seit vielen Jahren im Handel, von wenigen Ausnahmen abgesehen, ausgerufen wird.
Und daran tragen wir die Hauptschuld, wir, die Konsumenten, die letztlich durch ihr Kaufverhalten den Grundstein zu diesen Philosophien gelegt haben.
Wir, die Aktienverwalter, die jede Entlassungwelle eines Unternehmens mit höheren Kursen belohnen.
Wir, die Manager eines Unternehmens, die nicht mehr fachlich ausgewählt werden, sondern entsprechend ihrer geplanten Einsparungen bewertet werden.
Ich könnte diese Aufzählung seitenweise mit Beispielen füllen.
Das Ergebnis sind Callcenter in Irland und Indien, in denen Menschen ihren Job nach besten Fähigkeiten verrichten. Aber eben nur nach ihren Fähigkeiten, die sicherlich, und ich schliesse den Kreis, nicht an die Fähigkeiten eines gelernten Fachverkäufers mit technischem Know-How heranreichen.
Und darüber wundern wir uns? Nicht wirklich, oder? Und darüber regen wir uns auf?
Warum?
Wer glaubt, dass er durch den Kauf einer Kamera mit *C* den guten und kompetenten Service gepachtet hat, kann sich ja einmal im Nachbarforum dieser Marke schlaumachen.
Im Übrigen haben wir es mit Menschen zu tun, die auch einmal einen schlechten Tag erwischen können; vielleicht denken wir auch daran einmal?
Die fachkundigen Fotohändler, das Fotofachgeschäft um die Ecke gehen den Bach runter und müssen schliessen, weil der Kunde nicht mehr bereit ist, seinen Obulus zur Bezahlung von fachkundigem Personal in den Preis einfliessen zu lassen.
Ich könnte mit etwas Akribie hunderte von Postings in diesem Board finden, wo Mitglieder ihr Geraffel lieber in Hongkong oder Grönland kaufen würden, weil eventuell die Möglichkeit besteht, drei Euro zu sparen. Schlimmstenfalls nimmt man/frau auch gesetzliche Unwegbarkeiten, ich nenn das einmal so, in Kauf, um 5 Euro zu sparen.
Sicherlich ist ersteres legitim, aber all dies führt dazu, dass auch die Hersteller entsprechend ihre Preise kalkulieren müssen. Und wo kann ich immer noch am meisten einsparen? Richtig, beim Personal. Weniger und weniger geschult ist die Devise, die schon seit vielen Jahren im Handel, von wenigen Ausnahmen abgesehen, ausgerufen wird.
Und daran tragen wir die Hauptschuld, wir, die Konsumenten, die letztlich durch ihr Kaufverhalten den Grundstein zu diesen Philosophien gelegt haben.
Wir, die Aktienverwalter, die jede Entlassungwelle eines Unternehmens mit höheren Kursen belohnen.
Wir, die Manager eines Unternehmens, die nicht mehr fachlich ausgewählt werden, sondern entsprechend ihrer geplanten Einsparungen bewertet werden.
Ich könnte diese Aufzählung seitenweise mit Beispielen füllen.
Das Ergebnis sind Callcenter in Irland und Indien, in denen Menschen ihren Job nach besten Fähigkeiten verrichten. Aber eben nur nach ihren Fähigkeiten, die sicherlich, und ich schliesse den Kreis, nicht an die Fähigkeiten eines gelernten Fachverkäufers mit technischem Know-How heranreichen.
Und darüber wundern wir uns? Nicht wirklich, oder? Und darüber regen wir uns auf?
Warum?
Wer glaubt, dass er durch den Kauf einer Kamera mit *C* den guten und kompetenten Service gepachtet hat, kann sich ja einmal im Nachbarforum dieser Marke schlaumachen.
Im Übrigen haben wir es mit Menschen zu tun, die auch einmal einen schlechten Tag erwischen können; vielleicht denken wir auch daran einmal?
