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Nikon Service Berlin eine Geschichte mit Happyend
- Ersteller Andreas1505
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- berlin geschichte happyend nikon service
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Freut mich, dass für dich da alles so glatt gelaufen ist, Andreas! Meine Meinung zu FSB ist da eher zwiespältig. Wenn Du mit der NPS-Card wedelst, geht's recht flott und auch zuverlässig, wenn nicht, kann man schon mal einen längeren Aufenthalt in den nahegelegenen Bonhoeffer-Heilstätten buchen.
Der andere Punkt ist, dass die Techniker offensichtlich fit sind - auch was ältere analoge Modelle angeht - aber die Mädels hinter dem Tresen, treiben einen mit ihrer bräsigen Lahmarschigkeit, konsequent die Tapete hoch. Ich vermute, die sind aus dem Stellenpool der Zollabfertigung übernommen worden.
Mein Fazit ist, es ist beruhigend zu wissen, dass ein Service Point vor Ort ist, aber es ist noch viel beruhigender, wenn man ihn nicht aufsuchen muss. Nicht zuletzt, weil er am Arsch der Welt (pardon!) liegt.
Der andere Punkt ist, dass die Techniker offensichtlich fit sind - auch was ältere analoge Modelle angeht - aber die Mädels hinter dem Tresen, treiben einen mit ihrer bräsigen Lahmarschigkeit, konsequent die Tapete hoch. Ich vermute, die sind aus dem Stellenpool der Zollabfertigung übernommen worden.
Mein Fazit ist, es ist beruhigend zu wissen, dass ein Service Point vor Ort ist, aber es ist noch viel beruhigender, wenn man ihn nicht aufsuchen muss. Nicht zuletzt, weil er am Arsch der Welt (pardon!) liegt.
Ich hatte vor ein paar Monaten das AF-S 18-70 meiner Tochter dort und hatte hier darüber berichtet. Die Reparatur hat vier (!) Wochen gedauert, eine Verbesserung zu dem Ausgangszustand war für mich nicht erkennbar. Ich musste mehrfach anrufen, um mich nach dem Teil zu erkundigen, eine Benachrichtigung bekam ich nicht.
Gestern hab' ich mein brandneues AF-S 24-70 hingebracht. Ich war der einzige Störenfried. Eine der beiden Damen im Vorraum quetschte sich ein "Guten Tag" heraus, dann ließ man mich gefühlte 5 Minuten völlig unbeachtet. Kein "... kleinen Augenblick bitte" oder "... nehmen Sie doch Platz", nur blanke Ignoranz.
Eine, wie ich fand, weniger freundliche Dame, saß direkt vor ihrem Computer und telefonierte. Eine andere, freundlichere Dame mit etwas fremdländischem Akzent - so glaube ich mich zu erinnern -, saß der erstere praktisch auf dem Schoß und tippte etwas an deren Computer.
Ich war schon satt, bevor ich dann doch noch gebeten wurde Platz zu nehmen.
Von Freundlichkeit keine Spur, erst recht nicht, als ich das Wort "Garantie" erwähnte. Service sieht anders aus (bin selbst aus der Branche).
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Das wird meines Wissens immer gemacht, weil unter der Belederung die Schrauben sind um das Gehäuse entspechent zu zerlegen. und den Alte wieder drauf machen...... Such mal im Board.
Gruss, Albert
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Da bin ich echt überrascht was eure mehr oder weniger schlechten Erfahrungen angeht.
Ich hatte auch schon so einige Erlebnisse bei FSB mit denen ich nicht zufrieden war aber
das waren eben Sachen die auf die schlechte Qualität in der Produktion zurückzuführen waren, hier sei nur erwähnt mein 70-200mm 2,8 bei dem drei mal die VR-Einheit getauscht werden mußte. Die Kunden die ich dort manchmal erleben darf sind teilweise schon echt krass nur am Meckern und Nörgeln obwohl man FSB für die teilweise schlechte Verarbeitungsqualität nicht verantwortlich machen kann. Allerdings sollte man schon einwenig mehr Interresse zeigen für die Probleme der Kunden, den zur Kundenzufriedenheit gehört eben auch ein guter und freundlicher Service.
Mir gegenüber waren alle Mitarbeiter immer freundlich und zuvorkommend, vielleicht liegt es auch daran das ich die meisten meiner Sachen dort gekauft habe.
Übrigens ich habe keine NPS-Karte, die wird erst jetzt beantragt.
LG
Andreas
Ich hatte auch schon so einige Erlebnisse bei FSB mit denen ich nicht zufrieden war aber
das waren eben Sachen die auf die schlechte Qualität in der Produktion zurückzuführen waren, hier sei nur erwähnt mein 70-200mm 2,8 bei dem drei mal die VR-Einheit getauscht werden mußte. Die Kunden die ich dort manchmal erleben darf sind teilweise schon echt krass nur am Meckern und Nörgeln obwohl man FSB für die teilweise schlechte Verarbeitungsqualität nicht verantwortlich machen kann. Allerdings sollte man schon einwenig mehr Interresse zeigen für die Probleme der Kunden, den zur Kundenzufriedenheit gehört eben auch ein guter und freundlicher Service.
Mir gegenüber waren alle Mitarbeiter immer freundlich und zuvorkommend, vielleicht liegt es auch daran das ich die meisten meiner Sachen dort gekauft habe.
Übrigens ich habe keine NPS-Karte, die wird erst jetzt beantragt.
LG
Andreas
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Also die wenige paar Male, an denen ich die Service-Leistung von FSB in Anspruch nehmen musste, verliefen zu meiner vollen Zufriedenheit. Die Techniker sehr kompetent und die Annahme, besonders die etwas reifere Dame, sehr höflich und nett. Der Reparaturen erfolgten in der veranschalgten Zeit.
Volle Punktzahl.
Volle Punktzahl.
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